Linii informative de promoție
Suport eficient pentru succesul promoțiilor
Suportul dedicat și informațiile utile asigură desfășurarea eficientă a promoțiilor.
Succesul unei promoții care presupune implicarea activă a consumatorilor — precum trimiterea unui cod, bon fiscal sau revendicarea unui premiu — ține de calitatea suportului oferit pe parcursul campaniei.
Mecanismele promoționale sunt susținute eficient printr-o linie informativă dedicată, care oferă consumatorilor acces rapid la detalii despre campanie. Clienții primesc răspunsuri la întrebările frecvente și pot semnala eventuale nemulțumiri, prevenind astfel impactul negativ asupra imaginii brandului.
Tipuri de linii informative
Telefon
Chat
Whatsapp
Facebook
Messenger
Tipuri de întrebări frecvente puse de către consumatori:
Mecanismul concursului
Premiile oferite
Magazinele participante (unde se găsesc produsele participante la concurs)
Durata concursului
Data extragerilor
Cine sunt câștigătorii promoției
Comunicarea cu câștigătorii promoției
Livrabile esențiale
Înregistrarea apelurilor, cu respectarea normelor GDPR
Integrarea modulului de chat pe pagina produsului
Acces în timp real la convorbiri
Baze de date cu întrebări frecvente (FAQ)
Raportare detaliată în timp real
Raport de evaluare a campaniei
Vrei să afli mai multe?
Soluții
Resurse
Clienți
Grup
Notificare de protecție a datelor
Procedura privind avertizorii de integritate
Politica de cookies